Los presentes términos y condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, aplicaciones y servicios ofrecidos bajo la marca AstraVictory (en adelante, la «Plataforma»), operados por su titular (en adelante, «AstraVictory» o «nosotros»).

Al crear una cuenta, registrarse en competencias, navegar la Plataforma o utilizar cualquier funcionalidad, usted declara haber leído y aceptado íntegramente estos términos, así como la Política de privacidad publicada en el sitio web de AstraVictory. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar la Plataforma.

«Usuario»: persona que accede o utiliza la Plataforma, con o sin cuenta registrada.

«Cuenta»: credenciales y perfil asociados a un Usuario tras el registro.

«Competencia» o «Torneo»: evento organizado o listado en la Plataforma, con reglas, calendario y premios según lo indicado en cada caso.

«Contenido»: textos, imágenes, datos, enlaces, mensajes y demás información cargada o generada en la Plataforma.

Para registrarse debe ser mayor de edad según la legislación aplicable en su país de residencia, o contar con autorización y supervisión de quien ejerce la patria potestad o tutela, cuando corresponda.

La información proporcionada en el registro debe ser veraz, completa y actualizada. AstraVictory podrá suspender o cancelar cuentas con datos falsos, duplicados o que vulneren la seguridad de la Plataforma.

Usted es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de las actividades realizadas desde su Cuenta. Debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.

Se compromete a utilizar la Plataforma de conformidad con la ley, estos términos, las reglas de cada competencia y las buenas prácticas de la comunidad de juego.

Queda prohibido: (i) manipular resultados, explotar errores técnicos (bugs) en beneficio propio o ajeno, o utilizar trampas, software no autorizado o interposición de identidad; (ii) acosar, amenazar, difamar o discriminar; (iii) distribuir malware o realizar ataques que afecten la disponibilidad o integridad del servicio; (iv) extraer datos de forma masiva no autorizada (scraping) cuando viole medidas técnicas o condiciones de uso; (v) revender accesos o cuentas sin autorización expresa.

AstraVictory podrá aplicar advertencias, suspensiones temporales o definitivas, descalificación de competencias y otras medidas proporcionales ante incumplimientos.

La participación en competencias es voluntaria. Las bases específicas (formato, fechas, elegibilidad por región, juego, equipo, premios, desempates, etc.) prevalecen cuando sean más restrictivas o detalladas que estos términos generales, en lo que no los contradigan.

Los premios —si los hubiera— se describen en cada competencia. Entrega, tributación y documentación adicional pueden estar sujetas a requisitos legales y a verificación de identidad del ganador.

Las decisiones de organizadores, árbitros o sistemas de la Plataforma respecto del desarrollo de la competencia serán vinculantes en el ámbito deportivo del evento, salvo error manifiesto o fraude comprobado, caso en el cual AstraVictory podrá intervenir para restablecer el orden justo de la competencia.

Los elementos distintivos de AstraVictory, el diseño de la Plataforma, código, bases de datos, marcas y contenidos propios están protegidos. No se concede licencia sobre ellos salvo lo estrictamente necesario para usar el servicio conforme a estos términos.

Los nombres comerciales de terceros (por ejemplo, títulos de videojuegos) pertenecen a sus titulares. La Plataforma puede referenciarlos con fines descriptivos; ello no implica afiliación ni respaldo salvo que se indique expresamente.

Mantendrá los derechos sobre el Contenido que usted publique, salvo acuerdo distinto. Al publicar en la Plataforma, nos otorga una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojar, reproducir, mostrar y comunicar públicamente dicho Contenido en la medida necesaria para operar y promocionar el servicio.

Es responsable de que su Contenido no infrinja derechos de terceros ni la ley. Podremos retirar Contenido que incumpla estos términos o que recibamos con fundamento válido bajo legislación aplicable.

La Plataforma se ofrece según disponibilidad técnica. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor. No garantizamos ausencia total de errores ni resultados específicos en competencias.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, AstraVictory no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o reputación, ni por hechos de terceros (incluidos otros usuarios o plataformas de juego).

Las relaciones comerciales o de patrocinio que pudieran figurar en la Plataforma son responsabilidad de quienes las ofrecen, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan a AstraVictory como intermediario o operador cuando la ley así lo exija.

Usted mantendrá indemne a AstraVictory, sus administradores, personal y colaboradores frente a reclamaciones de terceros derivadas de su uso indebido de la Plataforma, de su Contenido o del incumplimiento de estos términos.

Podremos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL con indicación de fecha de actualización. El uso continuado de la Plataforma tras cambios sustanciales podrá interpretarse como aceptación, salvo disposición legal en contrario.

En la situación actual del servicio, AstraVictory no ejecuta cobros mediante pasarela de pago integrada ni recibe datos de tarjeta bancaria dentro de la Plataforma. El usuario realiza el abono por los medios externos indicados en cada competencia o comunicación (por ejemplo, transferencia a una cuenta o billetera divulgada al efecto).

Para acreditar el pago, el usuario debe aportar evidencia: habitualmente mediante la carga de un comprobante (archivo imagen o PDF) en el flujo de inscripción, y/o mediante contacto con asesores o personal de soporte por canales manuales (como WhatsApp u otros que se indiquen). No existe procesamiento automatizado del débito en el banco del usuario desde la Plataforma.

Cada comprobante o evidencia recibida queda asociada al registro correspondiente (por ejemplo, inscripción a competencia), junto con datos auxiliares necesarios para su revisión y archivo. Esa información se utiliza para determinar, con criterio humano y los antecedentes aportados, si el pago corresponde o si existen indicios de fraude, conforme a estos términos.

El usuario debe conservar sus propios respaldos y comprobantes originales. La verificación puede demorar según carga operativa y la calidad de la evidencia enviada.

Las devoluciones o reembolsos, cuando procedan, se regirán por lo indicado en el momento de la compra o inscripción (incluidas bases de competencias, campañas o productos digitales) y por la normativa aplicable.

AstraVictory analizará cada solicitud con fundamento en los registros de la Plataforma (incluidos comprobantes cargados y el historial de verificación manual) y, cuando corresponda, en la documentación adicional que el usuario o su entidad financiera aporten para acreditar el movimiento.

No procederá devolución cuando el usuario haya incumplido estos términos, haya obtenido el acceso o beneficio de forma fraudulenta, o cuando la ley o las bases del evento excluyan expresamente el reembolso (por ejemplo, tras cierres de inscripción o inicio de la competencia, salvo que se indique lo contrario).

Queda prohibido simular pagos, falsificar comprobantes, utilizar cuentas o medios de terceros sin autorización, manipular evidencias de transferencia o cualquier conducta tendiente a obtener ventaja indebida o perjudicar a otros usuarios o a AstraVictory.

Si, con la información registrada en la Plataforma (incluidas evidencias y comprobantes) y, en su caso, con la constancia que aporte el usuario o su entidad financiera, se determina un intento de estafa o fraude en el proceso de pago, AstraVictory podrá aplicar un sistema progresivo de sanciones.

Primer nivel: notificación formal a la cuenta del usuario (advertencia de primer nivel) describiendo la conducta detectada y las consecuencias de reincidir.

Segundo nivel: si el usuario persiste o reincide en esa conducta, podrá imponerse una suspensión temporal de acceso a la Plataforma (ban) de siete (7) días.

Tercer nivel: un nuevo intento de estafa o fraude en pagos tras la suspensión de siete días podrá conllevar el baneo indefinido de la cuenta.

Si se detecta que una persona baneada crea u opera otra cuenta para eludir la sanción, esa u otras cuentas asociadas podrán ser suspendidas o baneadas de forma indefinida, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Salvo norma imperativa en su país que disponga lo contrario, las controversias se someterán a las leyes de la República del Perú y a la competencia de los jueces y tribunales con sede en Lima, Perú.

Para consultas sobre estos términos puede escribir al correo de contacto oficial indicado en la Plataforma o en el pie de página del sitio.